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2026官網試營運中

9月實體店休,僅開放預約取貨

退換貨政策

【山小孩 售後/退貨指南】


感謝您選擇山小孩戶外用品購買商品,為了確保每位山友都能拿到最完美、衛生的裝備,請參考以下退換貨規範:

一、 七天鑑賞期(非試用期)

  • 錄影開貨:請於收到商品(自簽收日起算) 7天內錄影開箱驗貨,若已有損壞情形,請儘速與我們聯繫。

  • 鑑賞期不等於試用期: 戶外裝備注重安全性與完整性,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(含吊牌未剪、說明書、附件、原廠包裝盒/鞋盒)。

  • 注意: 若商品有使用痕跡(如:登山鞋落地、帳篷下地、衣物下水或沾染異味、裝備劃傷等),恕無法辦理退貨或需酌收整新費用。

二、 不可退換貨之商品(保障衛生安全)

以下商品除瑕疵外,一經拆封恕不退換:

  1. 貼身衣物類: 內褲、運動內衣、襪子、底層排汗褲。

  2. 安全性裝備: 勾環、繩索、岩槌(涉及生命安全之耗損品)。

  3. 客製化服務: 如裁切長度、特殊刻字商品。

三、 退換貨流程說明

  • 只退不換: 為簡化流程並縮短您等待的時間,山小孩僅提供「只退不換」之服務。如尺寸不合,請辦理退貨後重新下單即可。

  • 信用卡分期: 若訂單使用信用卡分期付款,恕無法辦理「部分退貨」,需全單退貨重新購買。

四、 海外訂單須知

  • 運費負擔: 退貨須自行寄回並負擔國際運費、關稅(將從退款中扣除)。

  • 注意事項: 海外訂單恕不辦理換貨。寄回時請勿使用「運費到付」,否則包裹將予以拒收。